【12306APP如何进行人证核验】在使用12306官方APP购票时，用户需要完成“人证核验”这一关键步骤，以确保身份信息的真实性和安全性。人证核验主要通过身份证信息与本人面部进行比对，是实名制购票的重要环节。以下是关于12306APP人证核验的详细操作流程和注意事项。
一、人证核验的基本流程
1. 下载并登录12306APP
确保从官方渠道下载最新版本的12306APP，并使用已注册的账号登录。
2. 进入“我的”页面
在APP首页点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心。
3. 选择“实名认证”或“人证核验”
根据提示，找到“实名认证”或“人证核验”选项，进入核验界面。
4. 上传身份证照片
按照系统提示，拍摄并上传本人有效身份证正反面照片。
5. 进行人脸识别
系统将引导用户进行人脸识别，需保持面部清晰、光线充足，避免遮挡。
6. 提交审核
完成上述步骤后，点击“提交”按钮，等待系统审核结果。
7. 查看核验结果
审核通过后，系统会提示“人证核验成功”，否则需根据提示重新提交或联系客服。
二、人证核验常见问题及解决方法
| 问题描述 | 解决方法 |
| 身份证信息错误 | 检查身份证号码是否正确，确保无空格或输入错误 |
| 人脸识别失败 | 确保光线充足，避免佩戴帽子、口罩等遮挡物 |
| 系统提示“未通过” | 可尝试重新拍摄证件照片或更换环境再试 |
| 提交后长时间未反馈 | 等待10-15分钟，若仍未反馈可联系12306客服 |
| 多次失败无法通过 | 建议前往火车站人工窗口进行实名核验 |
三、注意事项
- 请使用本人真实有效的身份证进行核验，不得使用他人证件。
- 核验过程中请保持网络稳定，避免因断网导致流程中断。
- 若身份证过期或损坏，需先更新证件信息后再进行核验。
- 人证核验仅需一次即可完成，后续购票无需重复操作。
通过以上步骤，用户可以顺利完成12306APP的人证核验，确保账户安全并顺利购票。如在操作过程中遇到任何问题，建议及时联系官方客服获取帮助。
