为了规范公司业务员的工作行为，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。本制度适用于所有在职业务员，旨在明确岗位职责、工作流程及考核标准，为公司的持续发展提供有力保障。

一、岗位职责

1. 市场开发：负责开拓新客户资源，维护现有客户关系，确保销售目标的达成。

2. 产品推广：深入了解公司产品的特点与优势，积极向潜在客户推介，解答客户的疑问。

3. 信息反馈：及时收集并反馈市场动态、客户需求以及竞争对手的信息，为公司决策提供依据。

4. 合同签订与执行：严格按照公司规定签订销售合同，并跟进合同执行情况，确保按时完成交付任务。

二、工作流程

1. 客户拜访：每周至少安排三次外出拜访客户，每次拜访需提前做好准备，包括了解客户需求、携带相关资料等。

2. 电话沟通：每日拨打电话不少于20个，重点联系意向客户，保持良好的沟通状态。

3. 会议总结：每周召开一次部门例会，分享本周工作成果，讨论遇到的问题及解决方案。

4. 报告提交：每月末提交一份详细的月度工作报告，涵盖销售额、客户反馈等内容。

三、绩效考核

1. 业绩指标：根据个人月度销售目标设定具体量化指标，如销售额、新增客户数等。

2. 服务质量：通过客户满意度调查表评估业务员的服务态度和专业水平。

3. 创新能力：鼓励业务员提出合理化建议或创新方案，对于被采纳的建议给予奖励。

4. 团队协作：强调内部合作精神，避免因个人利益影响整体利益。

四、奖惩机制

1. 奖励措施：

- 对超额完成销售任务者发放奖金；

- 在年度评选中表现优异者授予荣誉称号。

2. 惩罚措施：

- 连续三个月未能达到基本业绩要求者将接受培训；

- 出现严重违反公司规章制度的行为将予以辞退处理。

五、培训与发展

1. 定期组织专业知识培训和技术交流活动，帮助员工提升业务能力；

2. 提供职业发展规划指导，支持优秀员工晋升管理岗位；

3. 鼓励参加行业展会及相关学习活动，拓宽视野，增强竞争力。

以上即为《业务员管理制度》的主要内容，请各位同事认真遵守执行。希望全体员工共同努力，推动公司业务不断向前发展！