【小区不供暖去哪里投诉】在冬季，供暖是居民生活的重要保障。如果小区突然停止供暖，不仅影响生活质量，还可能对老人、儿童等弱势群体造成较大影响。那么，当遇到“小区不供暖”的情况时，应该如何有效投诉和解决问题呢？以下是对相关投诉渠道的总结。
一、投诉渠道总结
| 投诉对象 | 联系方式 | 办理时限 | 备注 |
| 物业公司 | 各小区物业办公室电话 | 即时响应 | 首先联系物业，了解原因并催促解决 |
| 城市供热管理办公室 | 各地住建局或供热办电话 | 1-3个工作日 | 负责监管供暖企业及小区供暖问题 |
| 热力公司 | 供热单位服务热线 | 24小时响应 | 直接与供暖企业沟通，明确责任方 |
| 12345政务服务热线 | 12345 | 一般2-5个工作日 | 全国统一热线，可跨区域投诉 |
| 消费者协会 | 12315 | 7-15个工作日 | 适用于因供暖质量引发的消费纠纷 |
| 社区居委会 | 小区居委会电话 | 视情况而定 | 可协助协调物业与居民关系 |
二、投诉注意事项
1. 保留证据：包括供暖停止的时间、温度变化记录、与物业或热力公司的沟通记录等。
2. 明确责任方：判断是物业公司管理问题，还是热力公司供能不足，以便精准投诉。
3. 集体投诉更有效：若多个住户同时遭遇供暖问题，建议联合投诉，提高处理效率。
4. 关注政策规定：不同地区对供暖时间、温度有具体要求，可参考当地《城市供热条例》。
三、常见问题解答
Q：小区不供暖是否属于违规？
A：根据《城市供热条例》，供暖单位应按照合同约定提供供暖服务。如无正当理由中断供暖，属于违约行为。
Q：投诉后多久能解决？
A：一般情况下，政府部门或热力公司会在1-3个工作日内回应，具体解决时间视问题复杂程度而定。
Q：无法联系到物业怎么办？
A：可直接拨打12345或当地供热办电话，说明情况，由相关部门介入协调。
四、结语
面对小区不供暖的问题，及时投诉是维护自身权益的关键。通过合理渠道反映问题，不仅能推动问题尽快解决，也能促进小区供暖服务质量的提升。希望每位居民都能在寒冷的冬天中感受到温暖与保障。
