【汽车质量投诉应该去哪里】当消费者在使用汽车过程中遇到质量问题时，往往不知道该向哪个部门或机构进行投诉。为了帮助车主更好地维护自身权益，本文将总结常见的汽车质量投诉渠道，并以表格形式清晰展示。
一、
在汽车使用过程中，若发现产品质量问题，如发动机故障、刹车失灵、内饰损坏等，车主可以通过多种途径进行投诉。这些途径包括但不限于国家市场监管部门、汽车行业协会、消费者协会、汽车品牌官方客服以及网络平台等。不同渠道针对的投诉类型和处理方式各有侧重，车主可根据具体情况选择合适的投诉方式。
此外，部分地区还设有专门的汽车质量投诉平台，方便车主在线提交信息并跟踪处理进度。总体来说，投诉流程虽有差异，但核心目标都是保障消费者的合法权益，推动企业改进产品质量。
二、汽车质量投诉渠道一览表
| 投诉渠道 | 主要职责 | 适用情况 | 联系方式 | 备注 |
| 国家市场监督管理总局 | 监督产品质量，处理重大投诉 | 涉及全国性或严重质量问题 | 官网：www.samr.gov.cn | 可通过12315平台提交 |
| 中国消费者协会（CAC） | 维护消费者权益，协调纠纷 | 一般性消费纠纷 | 官网：www.cca.org.cn | 提供线上投诉入口 |
| 各地消费者协会 | 地方性投诉处理 | 本地车辆质量问题 | 各地消协官网 | 部分支持电话投诉 |
| 汽车品牌4S店/售后服务中心 | 品牌内部售后服务 | 车辆维修、保养、退换货 | 品牌客服热线 | 需提供购车凭证 |
| 12315消费者投诉平台 | 全国统一投诉热线 | 通用型消费投诉 | 电话：12315 | 线上与线下均可提交 |
| 汽车质量投诉平台（如“车质网”） | 提供第三方投诉平台 | 车辆具体问题反馈 | 网站：www.chezhi.com | 可匿名提交 |
| 交通运输管理部门 | 涉及安全、运营等问题 | 车辆行驶安全、年检等 | 各地交管部门 | 适用于营运车辆 |
三、建议
在进行投诉前，建议车主保留好相关证据，如购车发票、维修记录、照片视频等。同时，了解清楚所投诉问题是否属于保修范围，以便更有效地与厂家沟通。如果多次投诉未果，可考虑寻求法律援助或通过媒体曝光等方式维护自身权益。
总之，面对汽车质量问题，及时、合理地选择投诉渠道，是保障自身权益的重要一步。
